BALANCED SCORECARD (BSC)

Elaboração e treinamentos de Balanced Scorecard (BSC)

 

O que é Balanced Scorecard (BSC)?

 

Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas. 

 

Principais beneficios:

 

  • Melhora o feedback e o aprendizado estratégico - permite monitorizar continuamente a organização, girando à volta de quatro questões/visões:

  • Perspectiva Financeira – Como é que aparecemos aos nossos acionistas?

  • Perspectiva de Clientes – Como é que os clientes nos vêem?

  • Perspectiva de processos internos – Em que temos de ser excelentes?

  • Perspectiva de aprendizagem e crescimento – Como podemos melhorar e criar valor?